La FAQ
Vous trouverez sur cette Foire Aux Questions, la réponse à toutes vos questions sur votre prochaine escale au Château la Comtesse de Loire.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, nous sommes joignables par mail, par téléphone ou via le formulaire de contact.
Réservations et Tarifs
Quels sont les tarifs des chambres ?
- Chambre caractère : de 114€ à 210€ TTC par nuit
- Chambre romantique : de 139€ à 235€ TTC par nuit
- Suite junior : de 204€ à 300€ TTC par nuit
- Suites prestige et contemporaine : de 249€ à 343€ TTC par nuit
Y a-t-il des offres spéciales ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres et promotions. Veuillez consulter régulièrement notre site web et son moteur de réservation.
Proposez-vous des tarifs pour les enfants ?
- Oui, le petit-déjeuner est à 10€ pour les enfants de moins de 12 ans.
- Un lit d’appoint est disponible pour les enfants de 3 à 18 ans au tarif de 50€/séjour.
- Nous mettons un lit bébé dans votre chambre gratuitement sur simple demande.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ (check-in et check-out) ?
- La remise des clés se fait à la réception à partir de 15h. Vous pouvez néanmoins nous déposer vos bagages avant cet horaire.
- Le départ doit être effectué avant 11h le jour du départ. Vous pouvez profiter des espaces communs jusqu'à 14h sans supplément.
- Un départ tardif de la chambre est possible sur simple demande au prix de 10€ supplémentaire par heure entamée à partir de 11h. Le règlement total du séjour doit toutefois être effectué avant 11h le jour du départ à la réception.
Les invités extérieurs à l’hôtel sont-ils admis ?
Oui, les invités extérieurs à l’hôtel peuvent être admis sous réserve de notre capacité d’accueil et avec un supplément de 25€ pour l’accès à la piscine de l’hôtel, serviette incluse. Nous vous invitons à vous renseigner à l’accueil.
Comment puis-je réserver une chambre ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site Internet ou contacter notre réception au +33 (0)2 41 40 41 65 ou par email sur contact@chateaulacomtesse.com
Est-il possible de modifier ou annuler une réservation ?
Oui, selon votre choix lors de la réservation, il peut être possible de modifier ou annuler une réservation. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour plus de détails ou contacter la réception. La politique générale d’annulation est la suivante :
a) En cas d’annulation ou de modification 8 jours ou plus avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera prélevé.
b) En cas d'annulation 7 à 3 jours avant la date d'arrivée, le propriétaire exige 50% du montant du séjour
c) En cas d’annulation 2 jours ou moins avant la date d'arrivée ou de non-présentation, le propriétaire exige 100% du montant du séjour.
Quels sont le prix et les horaires de service du petit-déjeuner ?
Nous vous proposons un petit-déjeuner buffet continental servi tous les jours entre 8h et 10h au prix de 20€/adulte et 10€/enfant.
Quel est le montant de la taxe de séjour ?
La taxe de séjour s’applique en supplément du prix de la chambre pour un montant de 1,84€/nuit/pers.
Services et installations
Quels sont les horaires de la réception ?
La réception est ouverte tous les jours de 9h à 21h. En cas d'urgence, une équipe est joignable 24h/24.
Avez-vous un service de restauration dans l’hôtel ?
Oui, nous proposons une offre d’encas salés et sucrés servis au bar, à la piscine ou en chambre sur demande.
Offrez-vous un service de room service ?
Oui, le room service est disponible jusqu’à 21h.
Avez-vous une piscine ?
Oui, notre piscine extérieure chauffée est accessible tous les jours de 9h à 21h de mai à septembre.
Le spa est-il accessible à tous les clients ?
Oui, le spa est accessible toute l’année aux clients de l’hôtel et aussi à la clientèle extérieure, sur réservation de 10h à 22h30. Le spa est privatisé pendant toute la durée de la réservation. Une sélection de soins est disponible de 10h à 19h.
Y a-t-il un bar lounge ?
Oui, le bar du Château est ouvert tous les jours jusqu'à 21h. Vous pouvez commander des boissons et des encas sucrés et salés auprès de la réception pour un service au bar, à la piscine ou en chambre.
Proposez-vous des services de blanchisserie ?
Oui, nous proposons un service de blanchisserie. Veuillez contacter la réception pour plus de détails.
Proposez-vous des services de transport ?
Non, mais nous pouvons réserver pour vous un taxi pour rejoindre le Château La Comtesse ou partir en excursion depuis l’hôtel. Attention, l’affluence touristique entre juin et septembre nécessite de bien anticiper leur réservation, merci de nous avertir suffisamment en amont de vos besoins de déplacements.
Équipements et confort
Les chambres sont-elles climatisées ?
Oui, chaque chambre est équipée d'un climatiseur mobile (hors Chambre caractère). Veuillez noter que ce système est plus audible que les installations modernes en raison du classement historique de notre établissement.
Proposez-vous des équipements spécifiques sur demande ?
Oui, nous mettons à disposition des kits de couture, bonnets de bain, rasoirs, mousse à raser, produits d'hygiène féminine, brosses à dents, dentifrice et cotons-tiges sur demande.
Y a-t-il un accès Wi-Fi ?
Oui, un accès Wi-Fi gratuit haut débit est disponible dans tout l'hôtel.
Y a-t-il un accès au câble ?
Oui, nous mettons à la disposition de tous nos clients un accès gratuit à Canal+ à la demande, dans toutes les chambres.
Disposez-vous d’un parking ?
Oui, un parking gratuit et sécurisé est à la disposition des clients de l'hôtel dans la cour du Château.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au sein de l’établissement.
Expériences et activités
Quelles activités proposez-vous à Saumur ?
Nous recommandons des visites de châteaux, des dégustations de vins, des balades en montgolfière, et des événements locaux. Consultez notre blog pour plus d’informations et profitez des conseils quotidiens de nos réceptionnistes.
Proposez-vous des visites et dégustations de vins ?
Oui, nous offrons des invitations gratuites pour des visites-dégustations chez nos partenaires cavistes.
Divers
Quelle est la politique de consommation de nourriture et de boissons dans les espaces communs ?
La consommation de nourriture et de boissons personnelles n'est pas autorisée dans les parties communes pour préserver l'ambiance privilégiée de l’établissement.
Proposez-vous des bons cadeaux ?
Oui, des bons cadeaux sont disponibles à l’achat sur notre boutique en ligne ou à la réception pour offrir une parenthèse d’exception à vos proches.
Est-ce possible de privatiser l'hôtel ?
Pour vos privatisations familiales ou professionnelles, contactez la réception pour plus d'informations et un devis personnalisé. Nous étudions toutes les demandes.