Las preguntas más frecuentes
Encontrarás en esta página de Preguntas Frecuentes la respuesta a todas tus preguntas sobre tu próxima escala en nuestro hotel con piscina en Saumur.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto.
Reservaciones y Tarifas
¿Cuáles son las tarifas de las habitaciones?
- Habitación con personajes: desde 114€ hasta 210€ impuestos incluidos por noche
- Habitación romántica: desde 139€ hasta 235€ impuestos incluidos por noche
- Junior suite: desde 204€ hasta 300€ impuestos incluidos por noche
- Suites Prestige y contemporáneas: desde 249 € hasta 343 € impuestos incluidos por noche
¿Hay alguna oferta o promoción especial?
Sí, ofrecemos ofertas y promociones periódicamente. Por favor, consulte nuestro sitio web y motor de reservas periódicamente.
¿Ofrecen tarifas para niños?
- Sí, el desayuno cuesta 12 € para niños de 4 a 9 años.
- Se puede añadir una cama supletoria para niños de 3 a 18 años al precio de 50€/estancia.
- Ponemos una cuna de bebé en su habitación de forma gratuita si lo solicita.
¿Cuáles son los horarios de llegada y salida (check-in y check-out)?
- La entrega de llaves se realizará en recepción a partir de las 15.00 horas. Aún puedes dejar tu equipaje antes de esta hora.
- El check-out deberá realizarse antes de las 11:00 horas del día de salida. Podrás disfrutar de las zonas comunes hasta las 14.00 horas sin coste adicional.
- Es posible realizar el late check-out de la habitación bajo petición y con un coste adicional de 10 € por hora a partir de las 11:00 horas. Sin embargo, el pago total de la estancia deberá realizarse antes de las 11:00 horas del día de salida en recepción.
¿Se permiten huéspedes ajenos al hotel?
Sí, se podrá admitir a huéspedes ajenos al hotel sujeto a nuestra capacidad de recepción y con un suplemento de 25€ de acceso a la piscina del hotel, toalla incluida. Le invitamos a consultar en recepción.
¿Cómo puedo reservar una habitación?
Puede reservar directamente en nuestro sitio web o ponerse en contacto con nuestra recepción en el +33 (0)2 41 40 41 65 o por correo electrónico en contact@chateaulacomtesse.com
¿Es posible modificar o cancelar una reserva?
Sí, dependiendo de su elección al hacer la reserva, puede ser posible modificar o cancelar una reserva. Por favor, consulte su confirmación de reserva para obtener más detalles o póngase en contacto con recepción. La política general de cancelación es la siguiente:
a) En caso de cancelación o modificación 8 días o más antes de la fecha de llegada, no se cobrarán gastos (excepto los gastos bancarios que no se reembolsan y son responsabilidad del cliente)
b) En caso de cancelación entre 7 y 3 días antes de la fecha de llegada, el propietario requiere el 50% del importe de la estancia (más los gastos bancarios que no se reembolsan y son responsabilidad del cliente)
c) En caso de cancelación con 2 días o menos de antelación a la fecha de llegada o no presentación, el propietario requiere el 100% del importe de la estancia.
d) En caso de estancia acortada, el precio correspondiente al coste del alojamiento sigue siendo propiedad del propietario.
¿Cuáles son los precios y horarios de servicio para el desayuno?
Ofrecemos un desayuno buffet continental servido todos los días entre las 8:00 y las 10:00 horas al precio de 22 €/adulto y 12 €/niño.
¿Cuánto es el impuesto turístico?
La tasa turística se aplica además del precio de la habitación por un importe de 2,08 €/noche/pers.
Servicios e instalaciones
¿Cuáles son los horarios de recepción?
La recepción está abierta todos los días de 9:00 a 21:00 horas. En caso de emergencia, un equipo está disponible las 24 horas del día.
¿Disponen de servicio de catering en el hotel?
Sí, ofrecemos una variedad de snacks dulces y salados que se sirven en el bar, en la piscina o en su habitación bajo petición.
¿Ofrecen servicio de habitaciones?
Sí, el servicio de habitaciones está disponible hasta las 21:00 horas.
¿Tienes piscina?
Sí, nuestra piscina exterior climatizada está disponible todos los días de 9:00 a 21:00 horas de mayo a septiembre.
¿El spa es accesible para todos los clientes?
Sí, el spa es accesible durante todo el año para los huéspedes del hotel y también para clientes externos, previa reserva en horario de 9:00 a 22:30 horas. El spa está privatizado durante toda la duración de la reserva. Se ofrece una selección de tratamientos de 10 a 19 horas.
¿Hay un bar salón?
Sí, el bar del Château está abierto todos los días hasta las 21h. Podrás pedir bebidas y snacks dulces y salados en recepción para servirlos en el bar, en la piscina o en tu habitación.
¿Ofrecen servicios de lavandería?
Sí, ofrecemos servicio de lavandería. Póngase en contacto con la recepción para obtener más detalles.
¿Ofrecen servicios de transporte?
No, pero podemos reservarle un taxi para llegar al Château La Comtesse o hacer una excursión desde el hotel. Tenga en cuenta que la afluencia turística entre junio y septiembre requiere que reserve su viaje con bastante antelación. Infórmenos sus necesidades de viaje con suficiente antelación.
Equipamiento y confort
¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?
La habitación romántica y las suites de prestigio están equipadas con un moderno sistema de aire acondicionado instalado a principios de 2025.
Las junior suites y la suite contemporánea están equipadas con un aire acondicionado móvil. Tenga en cuenta que este sistema es más ruidoso que las instalaciones modernas. Así que tendrás que apagarlo por la noche para no molestarte con el ruido.
La sala de personajes no está equipada con un sistema de aire acondicionado.
¿Ofrecen equipos específicos bajo pedido?
Sí, proporcionamos kits de costura, gorros de ducha, maquinillas de afeitar, espuma de afeitar, productos de higiene femenina, cepillos de dientes, pasta de dientes y bastoncillos de algodón a pedido.
¿Hay acceso Wi-Fi?
Sí, hay Wi-Fi gratuito de alta velocidad disponible en todo el hotel.
¿Hay acceso a cable?
Sí, ofrecemos a todos nuestros huéspedes acceso gratuito a Canal+ a la carta, en todas las habitaciones.
¿Tiene estacionamiento?
Sí, hay aparcamiento gratuito y seguro disponible para los huéspedes del hotel en el patio del castillo.
¿Se admiten mascotas?
No, no se admiten mascotas en el establecimiento.
Experiencias y actividades
¿Cómo disfrutar del área de bienestar?
La zona de bienestar está abierta de 9:00 a 10:00 horas y de 19:00 a 20:00 horas. No hay costo adicional pero se requiere reserva, las plazas son limitadas.
Para tratamientos privados y acceso, reserva ahora en la pestaña "Reservar/Oferta".Previa reserva (y según disponibilidad) podrá disfrutar de acceso privado a todas las instalaciones: jacuzzi, hammam, ducha de sensaciones, sauna (tipo sanarium). Encuentra los precios para estos momentos privados en la pestaña Spa.
Escríbanos a contact@chateaulacomtesse.com para conocer los horarios disponibles.¿Puedo reservar un masaje, tratamiento facial o corporal?
Nuestro equipo de masajistas y esteticistas está disponible todos los días de 10 a 19 horas. Escríbanos a contact@chateaulacomtesse.com para conocer los horarios disponibles. ¿Qué actividades se ofrecen en Saumur? Recomendamos visitas a castillos, catas de vino, paseos en globo aerostático y eventos locales. Consulta nuestro blog para obtener más información y obtener consejos diarios de nuestras recepcionistas. ¿Ofrecen tours y catas de vino?Sí, ofrecemos invitaciones gratuitas para recorridos de degustación en nuestras tiendas de vinos asociadas.
Diverso
¿Cuál es la política para el consumo de alimentos y bebidas en áreas comunes?
No se permite el consumo de alimentos y bebidas personales en las zonas comunes para preservar el ambiente privilegiado del establecimiento.
¿Ofrecen vales regalo?
Sí, puedes adquirir cheques regalo en nuestra tienda online o en recepción para ofrecer un descanso excepcional a tus seres queridos.
¿Es posible privatizar el hotel?
Para sus privatizaciones familiares o profesionales, contacte con recepción para más información y un presupuesto personalizado. Estudiamos todas las solicitudes.